home
vacatures
job-alert
bemiddelaars en links
over FMF
FAQ
vacature plaatsen
tell a friend
Tell a
Friend


Vacature ingevuld? Meld het ons!
Vacature
vervuld?



Opgeslagen
vacatures (0)
Solliciteer hier
Indien solliciteer hier u verwijst naar een ongeldig webadres, is de vacature (hoogstwaarschijnlijk) inmiddels vervuld. Attendeer FMF hierop
favvacicon

Customer Service Manager



Introductie

Leid bij één van de mooiste bedrijven in deze sector het customer service team

Word samen met jouw team een synoniem voor service, zowel intern als extern

Het bedrijf / The company

Een (markt)leidend bedrijf in het ontwikkelen van medical devices gericht op het herstel en genezing van het menselijk lichaam. Zij begrijpen als geen ander de meerwaarde om aan alle partijen kwaliteit te leveren en hier is customer service een zeer belangrijk onderdeel van. Voor deze afdeling zijn wij nu op zoek naar jou!

De functie / The role

Als Customer Service Manager rapporteer je direct aan het management team. In deze functie geef je leiding aan een team van 8 FTE en is één van jouw kerntaken om de wensen van de klant en (interne) stakeholders te inventariseren en de juiste balans in serviceverlening te vinden. Het customer service team heeft alles in pacht om boven zichzelf uit te stevenen en jij kan hierin de sturende factor zijn. Het is als Customer Service Manager belangrijk dat je een natuurlijke leider, een peoplemanager en klant gedreven bent. Herken jij jezelf in deze vacaturetekst? Solliciteer dan nu!

Belangrijkste taken

Actief leidinggeven aan het team en ondersteuning aan sales bieden
Analyzeer, pas aan en/of implementeren alle customer service procedures
Monitoor klantentevredenheids-KPI's en stuur bij waar nodig (op resultaat)
Vertegenwoordig de customer service afdeling voor interne en externe audits
Wordt samen met jouw team een synoniem voor service voor klanten en klantorganisaties

Het profiel / Your profile


Profiel
5+ jaar ervaring in Customer Service, minimaal 3 jaar als Manager
Aantoonbare kennis van customer service structuren
Een people manager, oplossingsgericht, klantgericht, en proactief
Ervaring in de Medical Device sector is geen must maar een pré

Het aanbod / The offer


Onze klant biedt, naast een goed salaris, een uitgelezen kans om bij een internationale leider aan het roer te staan.

Reactie / Reaction


Contact:
Bert Molenaar
Referentienummer: 190031


Solliciteer hier
Indien solliciteer hier u verwijst naar een ongeldig webadres, is de vacature (hoogstwaarschijnlijk) inmiddels vervuld. Attendeer FMF hierop

Uw referentie aan www.fmfvacatures.nl wordt gewaardeerd.
Your referral to www.fmfvacatures.nl is appreciated.


tussenpersoonlogo

Gegevens

Werkgever:
Anoniem
Vacaturesteller:
Michael Page
Standplaats:
Amsterdam

Geplaatst op FMF: 05 april 2019

Branche: Farma & Biotech, Medical
Functie: Marketing / Sales, Management
Opleidingsniveau: HBO / BSc
Werkervaring: 5-10 jaar, > 10 jaar